1. Naar navigeren
  2. Naar inhoud
  3. Naar voetnoot

Klantsucces

Verint maakt over de hele wereld big data werkbaar voor overheids- en commerciële organisaties. Vandaag de dag gebruiken meer dan 10.000 organisaties onze Actionable Intelligence-oplossingen om de ondernemingsprestaties te verbeteren en de wereld veiliger te maken.

Customer Engagement-oplossingen

New York Life, de oudste onderlinge levensverzekeringsmaatschappij van Amerika, introduceerde Verint Workforce Optimization* om van meetwaarden een prioriteit te maken, wat leidde tot een daling met 24 procent van het klantverloop, een hogere first-call resolution en een toename van de klanttevredenheid met een vol procentpunt.

Elavon, dat geïntegreerde betalingsverwerking levert voor meer dan 1 miljoen merchants wereldwijd, stelde bijna 600 accounts veilig met een waarde van ongeveer $ 1,7 miljoen omzet in de eerste drie maanden waarin Verint Quality Monitoring met Speech Analytics* werd gebruikt.

Technology Services Industry Association (TSIA) verhoogde de response met ingevulde enquêtes met meer dan 150% onder klanten, terwijl de administratie van het onderzoek verminderde en tegelijkertijd de ervaring van leden werd verbeterd met behulp van Enterprise Feedback Management van Verint.

Door Verint Workforce Optimization* te gebruiken, kon VSP Vision Care de afhandelingstijd van gesprekken verminderen en de klanttevredenheid verbeteren, terwijl alleen al in het eerste jaar $ 3 miljoen bespaard werd.

Lees meer klantsuccesverhalen met Customer Engagement-oplossingen.

Cyber Intelligence-oplossingen

Tinker Federal Credit Union heeft voor meer dan 2,3 miljard aan activa en richtte zich tot Verint voor haar open platform oplossing, solide surveillance en het vermogen om gegevens vast te leggen, evenals de videoportfolio met IP-netwerk.

De stad Guayaquil in Ecuador liep voorop bij het gebruik van videobewaking in Latijns-Amerika, waarbij sinds 2002 gebruik wordt gemaakt van de Intelligence-oplossingen van Verint.

De St. James School in Stratford, Connecticut selecteerde de Enterprise Video Management-software van Verint om een bewakingssysteem te creëren dat het personeel en de studenten beter zou beschermen tegen potentieel kwaad.

* Deze oplossingen droegen voorheen de merknaam ‘Verint Impact 360’.

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300