Het is tijd voor CX-automatisering

Open CCaaS biedt ongeëvenaarde vrijheid en flexibiliteit om CX-automatisering te stimuleren. Maak gebruik van data, AI en bots om je CX te verbeteren en kosten te verlagen.

 

Leer meer over Open CCaaS

Waarom Verint

Verint helpt u mogelijkheden voor klantbetrokkenheid te ontsluiten die een paar jaar geleden nauwelijks voor mogelijk waren gehouden. We innoveren zodat u nieuwe inzichten kunt genereren, CX naar een hoger niveau kunt tillen en uw klantbetrokkenheidskosten kunt verlagen.

 

Erkend als best-in-class door uw collega's

Verint Open CCaaS-platform

CCaaS betekent Contact Center as a Service, maar oudere CCaaS-oplossingen zijn alleen gericht op telefonie, niet op het gehele contactcenter. Verint begrijpt dat je prioriteiten voor CX-automatisering veel verder reiken dan je ACD. Met ons Open CCaaS-platform beschik je over open data, open AI, open best-of-breed oplossingen, open ecosystemen en een open onderneming. Alles is open.

Ontdek Het Platform

Wat biedt Verint

Ben je klaar om de Engagement Capacity Gap te dichten, klanten aan je te verbinden en ervaringen op maat te creëren? Van de eerste indruk tot het optimaal benutten van je talenten, Verint opent de weg naar onbegrensde mogelijkheden.

This is a carousel with slides that do not auto-rotate. Use the Next and Previous buttons to navigate.

Download het nieuwste onderzoek naar CX-automatisering

Om de klantbeleving (CX) efficiënt te verbeteren, moeten contactcentra automatiseren – en snel. Voor het eerst is uitgebreide automatisering haalbaar zonder algehele verstoring. AI maakt het mogelijk om consistente, betrouwbaar uitstekende klantbelevingen te creëren met CX-automatisering.

Lees het nieuwste Ventana Research, nu onderdeel van ISG, whitepaper om te begrijpen hoe het aanvullen van menselijke agenten en workflows met AI betere bedrijfsresultaten zal stimuleren in het contactcentrum en daarbuiten.

Download het rapport

Brancherkenning

De workforce engagement verbeteren

Google koos Verint in de cloud om haar wereldwijde workforce te helpen plannen en beheren. Met de forecasting- en scheduling-mogelijkheden van Verint zorgt Google ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plaats staan.

Bekijk Case Study
Google Bu

Nu helpt Verint Google honderden miljoenen gesprekken per jaar te beheren.