Workforce engagement in de backoffice

Wordt u - alweer - gevraagd om meer te doen met minder middelen? Bevindt uw team zich altijd in crisismodus? Slaagt uw klantenservice er niet in om uw doorlooptijddoelen te bereiken?

Operationele doeltreffendheid in de backoffice vraagt om integratie, modernisering en automatisering. Verint kan u helpen door een gestandaardiseerd kader te bieden voor uw medewerkers, processen en technologie, zodat u kosten en service tegen elkaar kunt afwegen en:

  • operationele intelligentie kunt vergaren voor snellere en effectievere besluitvorming.
  • taken en processen kunt automatiseren om aan de vraag van de klant te voldoen.
  • de productiviteit, efficiëntie en engagement van uw medewerkers kunt verhogen.