Iedere keer dat een klant contact opneemt met uw contactcenter, kan uw reactie een klant voor het leven creëren of een nieuwe klant voor uw concurrent.

Het bieden van hoogwaardige klantenservice is niet eenvoudig. Processen zijn complex, problemen zijn uitdagend en communicatiekanalen zijn talrijk. Om interacties om te zetten in customer engagement, hebt u de juiste mensen op de juiste plaats nodig, die beschikking hebben over de juiste tools en informatie. En u hebt de analyses, automatisering en flexibiliteit nodig om voortdurend intelligence te delen met uw organisatie om te verbeteren en op één lijn te blijven met de verwachtingen van uw klanten.

Toonaangevende merken vertrouwen op Verint voor hun contactcenters. We helpen onze klanten hun customer engagement te moderniseren door het gebruik van onze oplossingen: