1. Naar navigeren
  2. Naar inhoud
  3. Naar voetnoot

Verint-oplossingen zijn zowel op locatie als in de cloud beschikbaar en helpen u om uw klanten en medewerkers te kennen, in staat te stellen en contact met hen te maken.

Download De nieuwe regels voor Customer Engagement

Digitale transformatie met Verint

Customer Engagement Optimization

Lever niet alleen ervaringen. Betrek de mensen.

Het aantal communicatiekanalen is explosief toegenomen. Kunt u met al die kanalen omgaan? Zijn de ervaringen van uw gebruikers consistent en van uitstekend niveau in alle kanalen?

Consumenten kunnen met één klik naar de concurrentie gaan. Hoe is uw klantbetrokkenheid vergeleken met uw concurrenten?

En wat doet u om de service sneller, eenvoudiger en persoonlijker te maken?

Met Verint Customer Engagement Optimization kunnen u en uw klanten betere resultaten verkrijgen met minder inspanning, en uw organisatie kan de loyaliteit verbeteren, de winst vergroten, de efficiëntie verbeteren en het risico verkleinen. Ons uitgebreide platform voor Customer Engagement Optimization omvat bewezen en gebundelde oplossingen voor customer analytics, omnichannel engagement management en workforce optimization. Er zijn ook mobiele apps waarmee managers en medewerkers hun werkdagen beter kunnen beheren en dieper inzicht krijgen in de feedback van klanten. U kunt een licentie afsluiten voor onze oplossingen als geheel of per product en ze op locatie toepassen of via de cloud gebruiken, al naar gelang uw zakelijke behoeften.

CRM-oplossingen en klanttoewijdingsoplossingen

Customer Engagement Optimization-software en -oplossingen

Verint Customer Engagement Optimization levert Actionable Intelligence over workforceprestaties, operationele efficiëntie, serviceprocessen, kwaliteit van interactie en voortdurend veranderend klantengedrag. Met deze inzichten bent u beter uitgerust voor het leveren van consistente, contextuele en gepersonaliseerde ervaringen die meetellen, ongeacht de kanalen die klanten gebruiken om informatie en hulp te vinden.

Duizenden organisaties over de hele wereld vertrouwen op Verint om hen te helpen toewijding te verbeteren, omzet te verhogen, efficiëntie te vergroten en risico’s te verkleinen in hun contact centers, branchwerkzaamheden, marketing en klantenzorg en backofficewerkzaamheden. Kom te weten hoe de oplossingen van Verint Customer Engagement Optimization ook uw bedrijf ten goede kunnen komen.

Bij Verint doen we er alles aan om organisaties te helpen customer engagement te optimaliseren met Actionable Intelligence. Het optimaliseren van customer engagement draait deels om het vinden van het juiste technologietoepassingsmodel dat met de veranderende eisen van uw zaken kan mee veranderen. Daarom bieden we verschillende uitrolmodellen voor maximale flexibiliteit, waaronder:

Besloten cloud: De uitrol van een besloten cloud is met name geschikt voor organisaties die te maken hebben met veiligheid, controle over enterprise- en klantgegevens, en problemen in verband met compliance aan regelgeving. Deze toepassingen worden ontworpen en ondersteund door Verint-experts om te voldoen aan uw specifieke vereisten.

Openbare cloud: De uitrol van een openbare cloud biedt functierijke oplossingen in multitenantomgevingen die de uitrol vergemakkelijken, de tijd tot waarde verbeteren en de complexiteit verminderen zonder afbreuk te doen aan prestaties, betrouwbaarheid en veiligheid.

Op locatie: Our software is installed and runs on servers physically located on the premises (in the building) of your organization.

Meerdere toepassingsmodellen van Verint-oplossingen

Ontdek hoe betrokkenheid medewerkers helpt om sterkere relaties op te bouwen, loyaliteit te vergroten, kosten te verlagen, risico's te beperken en de omzet te maximaliseren.

Download:

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Een strategische handleiding voor Customer Engagement Optimization

Een strategische handleiding voor Customer Engagement Optimization

Whitepaper

Bekijk nu »

Customer Engagement Optimization

Een klantbetrokkenheidsstrategie voor meerdere kanalen creëren

eBook

Bekijk nu »

Verint Workforce Management

Engagement Management

Download de datasheet »

Verint Workforce Optimization

Verint Workforce Optimization

Download de datasheet »