1. Naar navigeren
  2. Naar inhoud
  3. Naar voetnoot

Lees over de vier belangrijkste elementen die leiden tot een betekenisvolle betrokkenheid van de medewerkers en betere prestaties voor uw organisatie.

Nu lezen

Performance Management

Het informeren van medewerkers en managers met actionable intelligence door middel van scorecards, eLearning, coaching en gamification

Met een diversiteit aan functies, onverenigbare systemen en complexe processen die karakteristiek zijn voor de klantenservice binnen een onderneming, is prestatie- en productiviteitsbeheer geen eenvoudige opgave. Performance management-programma's helpen organisaties hun doelen te bereiken, zoals het optimaliseren van kosten, kwaliteit en service. Door middel van een doorlopend, door data gedreven proces kunnen doelen worden neergezet en gecommuniceerd door de hele organisatie, en kunnen de prestaties regelmatig hiertegen worden afgezet om, waar nodig, correcties aan te brengen op basis van actionable insights.

Verint Performance Management-software

Beheer prestaties met eLearning

Verint Performance Management werkt op basis van scorecards, eLearning, coaching en gamification, en biedt één gestandaardiseerd kader voor het traceren, beheren en verbeteren van individuele prestaties en teamprestaties door de hele organisatie, van contactcenters en filialen tot backofficewerkzaamheden.

Als onderdeel van de geïntegreerde oplossing biedt Verint Performance Management tevens:

  • Verint eLearning: voor webgebaseerde functionaliteit die medewerkers op hun computer lessen en training biedt.
  • Verint Coaching: biedt een out-of-the-box workflow voor het plannen, leveren en traceren van coaching van de individuele evaluatiescores bij quality monitoring, waardoor de organisatie beschikt over medewerkers die een betere begeleiding krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en verbeteren.
  • Verint Gamification: biedt een optionele maar krachtige oplossing die bestaat uit spelmechanismen om medewerkers te betrekken, doelen te communiceren, resultaten te meten en te erkennen, samenwerking te stimuleren en teams te motiveren.

Download het eBook 'Leveling the Playing Field: The Cornerstone
to Employee Engagement' om de vier belangrijkste elementen
voor het betrekken van medewerkers te leren kennen.

Download

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

In het nieuws

Verint breidt de visie voor Customer Engagement Optimization uit met de nieuwste verbeteringen

Persbericht

Bekijk nu »

Blog

Het nieuwe gezicht van performance management

Blog-artikel

Bekijk nu »

Verint Gamification

Verint Gamification

Download de datasheet »

Kwaliteitsbeheer van Verint

Kwaliteitsbeheer van Verint

Download de datasheet »