1. Naar navigeren
  2. Naar inhoud
  3. Naar voetnoot

Burgers en klantenservice in een digitale wereld

Download ons eBook Customer Engagement Optimization-strategie Overheid en Publieke Sector.

Overheids- en publieke sector

Overheids- en publieke sector

Publieke dienstverlening de middelen geven om customer engagement te transformeren

Overal ter wereld hebben overheidsinstellingen en organisaties in de publieke sector software en services nodig om hen te helpen bij het leveren van kosteneffectieve en kwalitatief hoogwaardige publieke dienstverlening. Nationale, federale en lokale overheidsorganisaties en -instellingen, woningcorporaties en non-profitorganisaties kunnen Verint-oplossingen gebruiken om de problemen aan te pakken die zich voordoen bij de meeste publieke diensten.

Digitale klanten zijn nu realiteit voor de publieke dienstverlening, omdat veel mensen er de voorkeur aan geven hun zaken via hun smartphone te regelen.

Bezuinigingsprogramma’s leveren beperkingen op en zullen waarschijnlijk in stand blijven.

Politiek gezien betekent dit dat weinig politici de 'front line'-services terug willen brengen, waardoor digitaal geleverde services toegepast moeten worden en de diensten moeten worden verbeterd terwijl tegelijkertijd meer besparingen en een grotere mate van efficiënte moeten worden behaald.

Verint's oplossingen voor de overheid en de publieke sector kunnen u helpen bij het afstemmen van de strategieën van uw organisatie of afdeling op het behalen van belangrijke resultaten zoals:

Compliance: Voldoen aan servicelevels, budgetdoelen, regelgevingseisen en meer.

Operationele efficiëntie: Verbeter de efficiëntie en optimaliseer dienstverlening voor klanten en medewerkers

Klanttevredenheid: Voldoen aan steeds hogere verwachtingen binnen de budgettaire beperkingen van de publieke sector

Medewerkerstevredenheid: Tevredenheid van medewerkers verbeteren met duidelijke, transparante end-to-endprocessen.

Verint's Government and Public Sector-oplossingen bevatten engagement management-elementen die helpen bij het beheer van interacties met burgers en klanten - per telefoon, online of persoonlijk -, optimalisatie van processen en workforce, en klantinzichtoplossingen.

Lees meer over de digitale publieke dienstverlening op onze blog of ga naar de website Citizen 2016.

Ontdek de flexibele oplossingen van Verint in de cloud en op locatie voor de overheid en publieke sector. Ontworpen met u als uitgangspunt, voor nu en met het oog op de toekomst.

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Overcoming Barriers to Channel Shift

Overcoming Barriers to Channel Shift

Whitepaper

Bekijk nu »

Avoiding Future Shock

Avoiding Future Shock

Whitepaper

Bekijk nu »

Verint Government Knowledge Management

Verint Government Engagement Management Knowledge Management

Download de datasheet »

Verint Government Engagement Management Employee Desktop

Verint Government Engagement Management Employee Desktop

Download de datasheet »

Digital First Engagement Management Solution

Digital First Engagement Management Solution

eBook

Bekijk nu »

Verint Government Engagement Management Knowledge Management Verint Government Engagement Management Employee Desktop Digital First Engagement Management Solution A Digital First Engagement Management Framework

Raamwerk voor Digital First Engagement Management

eBook

Bekijk nu »