1. Naar navigeren
  2. Naar inhoud
  3. Naar voetnoot

Ontdek hoe Verint Text Analytics kan helpen bij het ontdekken van actionable intelligence van op tekst gebaseerde kanalen voor customer engagement.

Download

Verint Text Analytics

Text Analytics

Gebruik multikanaalanalyse om uw klanten die gebruik maken van meerdere kanalen beter te begrijpen.

Uw klanten gebruiken meerdere kanalen en daarom moeten uw klantanalyse en medewerkersanalyse ook multichannel zijn. Hoewel de spraak een belangrijk kanaal blijft, geven klanten er steeds meer de voorkeur aan contact op te nemen met een organisatie via verschillende tekstgebaseerde kanalen, zoals e-mail, webchat en social media.

Gebruik multikanaalanalyse om uw klanten die gebruik maken van meerdere kanalen beter te begrijpen.

Text Analytics - Analyseer interacties

Verint Text Analytics kan uw organisatie helpen bij het ontdekken van actionable inzichten van op tekst gebaseerde customer engagement, zoals e-mail, webchat, social media, surveys en klantforums. Wanneer het gebruikt wordt in combinatie met Verint Speech Analytics kunnen organisaties alle gesproken en geschreven interactie met de organisatie analyseren, rapporteren en daarna actie ondernemen.

Met Verint Text Analytics kunt u een dieper inzicht verwerven in de interactie met klanten via op tekst gebaseerde, digitale contactkanalen, waaronder:

  • Webchat
  • E-mail
  • Social media-kanalen, zoals Facebook en Twitter
  • Notities van het callcenter
  • Survey comments

Door de oplossing toe te passen in combinatie met Verint Speech Analytics heeft u beschikking over de volledige stem van de klant - en medewerker - via meerdere customer engagement kanalen.

Toepassen van tekstanalyse en spraakanalyse

Lees hoe Verint Text Analytics op een snelle manier op tekst gebaseerde kanalen, zoals chat, e-mail en social media, kan analyseren voor een waardevol inzicht in de klant.

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Customer Engagement Optimization

Customer engagement en de CCO

Bekijk nu »

Workforce Optimization

Hulpmiddel voor het revolutioneren van klantbetrokkenheid

Bekijk nu »

Enterprise Feedback Management

Proactief betrekken van klanten via EFM

Bekijk nu »

Gespreksopname van Verint

Download de datasheet »

Desktop- en procesanalyse voor backoffices

Download de datasheet »

Desktop- en procesanalyse voor vestigingen

Download de datasheet »

Desktop- en procesanalyse van het contactcenter

Download de datasheet »

Verint Engagement Analytics

Identiteitsverificatie van Verint

Download de datasheet »

Performance-management van Verint

Download de datasheet »

Kwaliteitsbeheer van Verint

Download de datasheet »

Spraakanalyse van Verint

Download de datasheet »

Verint Workforce Management

Download de datasheet »

Verint Workforce Optimization

Download de datasheet »