1. Naar navigeren
  2. Naar inhoud
  3. Naar voetnoot

Heeft u een omnichannel engagement strategie? Beantwoord deze 5 vragen om erachter te komen.

Doe nu de test

E-mail en veilige messaging

Reageer efficiënt en effectief op klanten met Email Management

De klanten van nu eisen snelle, consistente antwoorden op hun vragen, in het kanaal van hun keuze. E-mail is een populair kanaal voor mobiele klanten die op een gegeven moment geen tijd hebben voor een telefoongesprek of volledige live chat, maar moet deel uitmaken van een gestroomlijnde strategie om een consistente ervaring te creëren wanneer klanten zich van kanaal naar kanaal begeven.

Verint Email Management kan het proces automatiseren van het snel en consequent opvangen, interpreteren, doorleiden en voorschrijven van antwoorden op e-mails van klanten. Verint Secure Messaging biedt een veilige webportal waar klanten indien nodig vertrouwelijke informatie kunnen versturen en ontvangen. Berichten worden gerouteerd naar de geschiktste medewerker op basis van vaardigheden, rechten en beschikbaarheid. De medewerker die antwoordt, heeft toegang tot standaardsjablonen en -antwoorden, een centrale kennisbank en een uniforme klantgeschiedenis over verschillende kanalen, wat leidt tot een consistentere ervaring voor de klant.

Verint Email Management is beschikbaar als onderdeel van Verint Employee Desktop, een complete oplossing voor het beheren van interacties in verschillende kanalen met een unified desktop, gebouwd op kennismanagement, casemanagement en productiviteitsverhogende integratie met gerelateerde systemen en gegevens.

Zie hoe Insurance Australia Group de responstijd voor e-mails terugbracht met Verint Email Management.

Lees de casestudy nu

Learn More

Contact us

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

+31 20 799 1900 - Amsterdam
+31 88 010 8300 - Apeldoorn
+32 9 352 00 28 – Gent

Want more information?

Contact us

+44 1932 839500 – Weybridge
+44 141 533 4000 - Glasgow

Vous désirez plus d'informations ?

Nous contacter

+33 1-55-27-36-60 – France

Brauchen Sie weitere Informationen?

Kontakt

+49 721 2017634 – Germany

¿Desea obtener más información?

Contáctenos

+34 915 726 804 - Spain

Дополнительная информация

Контакты

+48 795 999 055 – Poland

Quer mais informações?

Fale conosco

+44 1932 839500 – Weybridge

Gids over kanaalwisseling

Gids over kanaalwisseling

Whitepaper

Bekijk nu »

Gespreksopname van Verint

E-mail Management

Download de datasheet »