1. Naar navigeren
  2. Naar inhoud
  3. Naar voetnoot

Leer hoe u optimaal kunt profiteren en de risico's kunt minimaliseren met deze Verint Self-Service Best Practice-gids.

Klik hier om te downloaden

Web Self Service

Web- en mobiele selfservice

Neem de eerste stap op weg naar digitale transformatie

Web Self-Service is het gesproken kanaal voorbijgestreefd en is nu het meest gebruikte communicatiekanaal voor klantenservices ter wereld. Zelfverzekerde klanten, vooral de jongere generatie, geven er vandaag de dag de voorkeur aan hun problemen zelf op te lossen in plaats van te kiezen voor het ongemak en de kosten die gepaard gaan met het inschakelen van een contactcenter voor assistentie. Klanten waarderen het gemak, de snelheid en anonimiteit die wordt geboden bij de frictieloze selfservice-ervaring.

Verint Web Self-Service wordt ondersteund door Verint Knowledge Management en biedt intelligente zoekmogelijkheden met gebruik van natuurlijke taal, die de klanten snel door iedere stap van hun interacties leiden; van de zoekopdracht tot de oplossing. Contextueel kennismanagement biedt gepersonaliseerde antwoorden die relevant zijn voor elke individuele klant. Web Self-Service gebruikt interfaces die passen bij uw merk en kunnen eenvoudig worden ontworpen om te integreren met uw bestaande platforms en webpagina's. Verint Case Management maakt het de gebruikers van de selfservice mogelijk status-updates te sturen en te ontvangen, rechtstreeks vanaf de selfservice-gebruikersinterface.

Verint Web en Mobile Self Service kunnen worden uitgebreid met een verscheidenheid aan Verint Engagement Channels-oplossingen die een wrijvingsloos escalatiepad bieden voor klanten als web-selfservice niet aan hun behoeften voldoet. De aanvullende kanaaloplossingen van Verint Web Self-Service zijn:

Verint Web Self-Service is beschikbaar met deze oplossingen:

Met Verint Web Self-Service kunt u een geweldige klantervaring bieden en de klanten aanmoedigen hun problemen online op te lossen.

Bekijk hoe Cox Communications profiteert
van zijn self-serviceoplossing.

Learn More

Contact us

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

+31 20 799 1900 - Amsterdam
+31 88 010 8300 - Apeldoorn
+32 9 352 00 28 – Gent

Want more information?

Contact us

+44 1932 839500 – Weybridge
+44 141 533 4000 - Glasgow

Vous désirez plus d'informations ?

Nous contacter

+33 1-55-27-36-60 – France

Brauchen Sie weitere Informationen?

Kontakt

+49 721 2017634 – Germany

¿Desea obtener más información?

Contáctenos

+34 915 726 804 - Spain

Дополнительная информация

Контакты

+48 795 999 055 – Poland

Quer mais informações?

Fale conosco

+44 1932 839500 – Weybridge

Vering Web Self Service

Video over Verint Web Self-Service

Bekijk nu »

Verint Workforce Optimization

De eerste stap naar digitale transformatie

Bekijk nu »

Verint Web Self Service

Verint Web Self-Service

Bekijk nu »

Desktop- en procesanalyse voor backoffices

Tien belangrijke punten voordat u overweegt een selfservice-oplossing te implementeren

Download de datasheet »

Desktop- en procesanalyse voor backoffices

Als Self-Service niet genoeg is: gebruik kanaalescalatie om de service-ervaring te verbeteren

Download de datasheet »

Desktop- en procesanalyse voor vestigingen

De toekomst van selfservice

Download de datasheet »