1. Naar navigeren
  2. Naar inhoud
  3. Naar voetnoot

Lees hoe Identity Authentication en Fraud Detection-oplossingen spraakbiometrie en voorspellende analytische diensten gebruiken om tijdens live telefoongesprekken, klanten te verifiëren en fraudeurs te herkennen.

Authenticatie

Identity Authentication and Fraud Detection

Gebruik spraakbiometrie om klanten sneller te verifiëren en fraudedetectie te verbeteren.

De beschikbaarheid van gestolen data voor professionele fraudeurs geeft aan dat KBA (knowledge-based authentication), zoals beveiligingsvragen, steeds minder adequaat zijn om tijdens telefonische interacties legitieme klanten te onderscheiden van fraudeurs. Tegelijkertijd verwachten klanten vandaag de dag snellere interactie en raken ze gefrustreerd door te veel beveiligingsvragen. Daarom zoeken contactcenters naar een betere verificatiemethode die de klantervaring en de beveiliging verbetert.

Verint Identity Authentication and Fraud Detection gebruikt voice biometrics om bellers passief in real time te verifiëren zonder dat er een wachtwoord gezegd hoeft te worden. De authenticatie kan sneller, gemakkelijker en veiliger plaatsvinden dan met traditionele authenticatiemethoden. Het contactcenter kan:

  • De behandelingstijd door de medewerker verminderen, evenals de kosten.
  • Een betere klantervaring bieden door het aantal beveiligingsvragen te verminderen.
  • Fraudedetectie verbeteren.

Verint Identity Authentication and Fraud Detection is beschikbaar als een complete, volledig geïntegreerde suite voor end-to-end authenticatie en fraudedetectie in contact centers. Zijn functionaliteit kan ook worden gelicentieerd als discrete applicaties die al deze gebieden onafhankelijk behandelen:

Verint Identity Authentication herkent de unieke vocale kenmerken, ook wel 'voiceprint' genoemd, van aangemelde klanten in de eerste seconden van een telefoongesprek, waardoor het aantal beveiligingsvragen - en gemiddelde behandelingstijd - afneemt. Deze snellere verificatie kan een vermindering van de kosten van het contactcenter en een verbeterde klantervaring betekenen.

Verint Fraud Detection gebruikt spraakbiometrie en andere voorspellende factoren om tijdens telefoongesprekken professionele fraudeurs te identificeren door het aanmaken van een database van bekende voiceprints van fraudeurs. Fraudeurs kunnen zelfs worden herkend als zij de beveiligingsvragen beantwoorden en medewerkers om de tuin leiden. Dit kan een belangrijke verbetering betekenen van fraudedetectie in uw contactcenter.

Lees hoe de oplossing van Verint met spraakbiometrie in het callcenter digitale fraude kan tegengaan:

Learn More

Contact us

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

+31 20 799 1900 - Amsterdam
+31 88 010 8300 - Apeldoorn
+32 9 352 00 28 – Gent

Want more information?

Contact us

+44 1932 839500 – Weybridge
+44 141 533 4000 - Glasgow

Vous désirez plus d'informations ?

Nous contacter

+33 1-55-27-36-60 – France

Brauchen Sie weitere Informationen?

Kontakt

+49 721 2017634 – Germany

¿Desea obtener más información?

Contáctenos

+34 915 726 804 - Spain

Дополнительная информация

Контакты

+48 795 999 055 – Poland

Quer mais informações?

Fale conosco

+44 1932 839500 – Weybridge

Identity Authentication and Fraud Detection uitgeroepen tot 2015 ‘Nieuw product van het jaar’ door het tijdschrift Security Products.

Nieuwsartikel

Bekijk nu »

Contactcenterdiensten: "Gebruik van spraakbiometrie om digitale fraude binnen het callcenter tegen te gaan".

Nieuwsartikel

Bekijk nu »

Identiteitsverificatie van Verint

Download de datasheet »

Verint Fraud Detection

Download de datasheet »