1. Naar navigeren
  2. Naar inhoud
  3. Naar voetnoot

Ontdek hoe Verint Text Analytics u waardevolle inzichten in klanten kan bieden.

Meer informatie

Interactie-analyses

Identificeer trends en oorzaken van klantgedrag

Wat vertellen uw klanten u? Wat bepaalt hun gedrag en welke gedragsvormen hebben op dit moment gevolgen voor uw bedrijf? Het beantwoorden van deze vragen is nooit eenvoudig geweest, maar tegenwoordig is het nog moeilijker vanwege het aantal kanalen dat klanten gebruiken om te communiceren.

Met Verint Interaction Analytics kunt u proactief trends, thema's en oorzaken van klantengedrag identificeren. Onze oplossingen kunnen automatisch categoriseren, trends identificeren en oorzaakanalyses uitvoeren op spraak- en tekstcommunicatie, waaronder gespreksopnames, antwoorden op onderzoeken, berichten op social media, e-mail en chatsessies met klantenservice, al naar gelang de unieke doelstellingen en uitdagingen van uw organisatie. Gewapend met dit inzicht kunt u specifieke actie ondernemen om prestaties te verhogen, processen te optimaliseren en customer experiences te verbeteren.

Verint Interaction Analytics-oplossingen omvatten:

Deze krachtige, bewezen oplossingen helpen u te luisteren naar de stem van de klant, die te analyseren en er actie op te ondernemen.

Ontdek hoe Verint Speech Analytics u kan helpen inzicht te verkrijgen
uit gesprekken met klanten.

Meer informatie

Neem contact met ons op

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Spraakanalyse van Verint

Download de datasheet »