1. Naar navigeren
  2. Naar inhoud
  3. Naar voetnoot

Ontdek hoe Verint Text Analytics kan helpen bij het ontdekken van actionable intelligence van op tekst gebaseerde kanalen voor customer engagement.

Download

Verint Text Analytics

Text Analytics

Gebruik multikanaalanalyse om uw klanten die gebruik maken van meerdere kanalen beter te begrijpen.

Uw klanten gebruiken meerdere kanalen en daarom moeten uw klantanalyse en medewerkersanalyse ook multichannel zijn. Hoewel de spraak een belangrijk kanaal blijft, geven klanten er steeds meer de voorkeur aan contact op te nemen met een organisatie via verschillende tekstgebaseerde kanalen, zoals e-mail, webchat en social media.

Gebruik multikanaalanalyse om uw klanten die gebruik maken van meerdere kanalen beter te begrijpen.

Text Analytics - Analyseer interacties

Verint Text Analytics kan uw organisatie helpen bij het ontdekken van actionable inzichten van op tekst gebaseerde customer engagement, zoals e-mail, webchat, social media, surveys en klantforums. Wanneer het gebruikt wordt in combinatie met Verint Speech Analytics kunnen organisaties alle gesproken en geschreven interactie met de organisatie analyseren, rapporteren en daarna actie ondernemen.

Met Verint Text Analytics kunt u een dieper inzicht verwerven in de interactie met klanten via op tekst gebaseerde, digitale contactkanalen, waaronder:

  • Webchat
  • E-mail
  • Social media-kanalen, zoals Facebook en Twitter
  • Notities van het callcenter
  • Survey comments

Door de oplossing toe te passen in combinatie met Verint Speech Analytics heeft u beschikking over de volledige stem van de klant - en medewerker - via meerdere customer engagement kanalen.

Toepassen van tekstanalyse en spraakanalyse

Lees hoe Verint Text Analytics op een snelle manier op tekst gebaseerde kanalen, zoals chat, e-mail en social media, kan analyseren voor een waardevol inzicht in de klant.

Learn More

Contact us

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

+31 20 799 1900 - Amsterdam
+31 88 010 8300 - Apeldoorn
+32 9 352 00 28 – Gent

Want more information?

Contact us

+44 1932 839500 – Weybridge
+44 141 533 4000 - Glasgow

Vous désirez plus d'informations ?

Nous contacter

+33 1-55-27-36-60 – France

Brauchen Sie weitere Informationen?

Kontakt

+49 721 2017634 – Germany

¿Desea obtener más información?

Contáctenos

+34 915 726 804 - Spain

Дополнительная информация

Контакты

+48 795 999 055 – Poland

Quer mais informações?

Fale conosco

+44 1932 839500 – Weybridge