1. Naar navigeren
  2. Naar inhoud
  3. Naar voetnoot

De vraag naar backoffice workforce optimization neemt toe. Bekijk de infographic om te lezen wat de analistengemeenschap erover zegt.

Bekijk nu de infographic

Backofficewerkzaamheden

Verbeter operationele zichtbaarheid, efficiëntie, flexibiliteit en naleving

Backofficewerkzaamheden zoals orderverwerking, facturering en accountmanagement kunnen een significante impact hebben op de algehele productiviteit van een onderneming en de tevredenheid van klanten. Maar zonder inzicht in de processen en prestaties van de backoffice kan het organisaties moeite kosten hun doelen te halen op het gebied van serviceniveau, productiviteit, kwaliteit en compliance.

Verint Backoffice Workforce Optimization

Verint Back-Office Workforce Optimization is een software-oplossing die speciaal ontworpen is voor het ondersteunen van operationele gebieden:

  • Krijg uitstekend zicht op gedrag van medewerkers en taakverwerking.
  • Verbeter de productiviteit en effectiviteit van medewerkers.
  • Versnel doorlooptijden en voldoe beter aan servicedoelstellingen.
  • Verbeter nauwkeurigheid en naleving van verwerkingsprocedures.

Verint Back-Office Workforce Optimization biedt samengebundelde oplossingen voor het verbeteren van operationele zichtbaarheid, productiviteit, flexibiliteit, efficiëntie, kwaliteit en naleving, waaronder:

  • Operations Visualizer voor het managen van de prestaties en productiviteit van medewerkers, teams en de organisatie met behulp van een gestandaardiseerd raamwerk van scorecards en dashboards.
  • Performance Management en Productivity & Item Tracking voor verbetering van de effectiviteit, doorlooptijd, accuratesse en klantenservice van medewerkers, en verder Gamification voor het continu ontwikkelen van vaardigheden.
  • Enterprise Workforce Management voor het plannen van resourcevereisten voor de lange termijn, het voorspellen van behoeften op het gebied van personeelsbezetting en het afstemmen en aanpassen van resources in antwoord op variaties en veranderende prioriteiten.
  • Work Allocation Manager voor het consolideren, prioriteren en presenteren van werk-items direct op de desktop van medewerkers, terwijl managers de voortgang kunnen beoordelen en proactief actie kunnen ondernemen om ervoor te zorgen dat deadlines worden gehaald.
  • Back-Office Quality Management voor het automatiseren van kwaliteitsaudits door de prestaties van de medewerkers en de organisatie in de backoffice vast te leggen, te beheren en te meten en inzicht te bieden in de kwaliteit van het uitgevoerde werk.
  • Desktop & Process Analytics voor het beter zicht krijgen op de stappen die de mensen volgen tijdens het uitvoeren van taken, en voor het waarschuwen van managers wanneer medewerkers de verwerkingsnormen van het bedrijf of de branche niet naleven.
  • Robotic Process Automation voor hogere kwaliteit en productiviteit door medewerkers herhaaldelijke handmatige taken rond de klok uit handen te nemen en te automatiseren met softwarerobots, zodat uw medewerkers tijd overhouden voor activiteiten met meer toegevoegde waarde.
Verint Backoffice Workforce Optimization

Ontdek hoe slimme organisaties profiteren van de inzet van workforce-management in de hele onderneming.

Meer informatie

Neem contact met ons op

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Pharmacy Benefits Manager

Pharmacy Benefits Manager

Casestudy

Bekijk nu »

Investment Management Firm

Investment Management Firm

Casestudy

Bekijk nu »

Investment Management Firm

Large Non-Profit Health Insurer

Casestudy

Bekijk nu »

Investment Management Firm

Leading Private Education Provider

Casestudy

Bekijk nu »

Verint Backoffice Workforce Optimization

Download de datasheet »

Desktop- en procesanalyse voor backoffices

Desktop- en procesanalyse voor backoffices

Download de datasheet »

Verint Operations Visualizer

Operations Visualizer

Download de datasheet »

Verint Work Allocation Manager

Verint Work Allocation Manager

Download de datasheet »