1. Naar navigeren
  2. Naar inhoud
  3. Naar voetnoot

Lees over de vier belangrijkste elementen die leiden tot een betekenisvolle betrokkenheid van de medewerkers en betere prestaties voor uw organisatie.

Nu lezen

Performance Management

volgen, beheren en prestaties verbeteren van medewerkers

Met een diversiteit aan functies, onverenigbare systemen en complexe processen die karakteristiek zijn voor de klantenservice binnen een onderneming, is prestatie- en productiviteitsbeheer geen eenvoudige opgave. Performance management-programma's helpen organisaties hun doelen te bereiken, zoals het optimaliseren van kosten, kwaliteit en service. Door middel van een doorlopend, door data gedreven proces kunnen doelen worden neergezet en gecommuniceerd door de hele organisatie, en kunnen de prestaties regelmatig hiertegen worden afgezet om, waar nodig, correcties aan te brengen op basis van actionable insights.

Verint Performance Management biedt een enkel, gestandaardiseerd raamwerk voor het volgen, beheren en verbeteren van de individuele en teamprestaties in de hele organisatie, van contact centers en branches tot backoffice-werkzaamheden. Het kan uw organisatie helpen bij het implementeren van een doorlopend proces voor het beheren van prestaties op alle zakelijke gebieden die van invloed zijn op de customer experience.

Als onderdeel van de geïntegreerde oplossing biedt Verint Performance Management tevens:

  • Verint eLearning – Levert webfunctionaliteit om medewerkers direct op hun desktop lessen en trainingen aan te bieden.
  • Verint Coaching – Biedt een kant-en-klare workflow voor het plannen, leveren en volgen van coaching die geïntegreerd is met individuele kwaliteitsbeoordelingsscores zodat uw organisatie medewerkers beter kan begeleiden bij het ontwikkelen en verbeteren van hun vaardigheden.

Download het eBook 'Leveling the Playing Field: The Cornerstone
to Employee Engagement' om de vier belangrijkste elementen
voor het betrekken van medewerkers te leren kennen.

Download

Learn More

Contact us

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

+31 20 799 1900 - Amsterdam
+31 88 010 8300 - Apeldoorn
+32 9 352 00 28 – Gent

Want more information?

Contact us

+44 1932 839500 – Weybridge
+44 141 533 4000 - Glasgow

Vous désirez plus d'informations ?

Nous contacter

+33 1-55-27-36-60 – France

Brauchen Sie weitere Informationen?

Kontakt

+49 721 2017634 – Germany

¿Desea obtener más información?

Contáctenos

+34 915 726 804 - Spain

Дополнительная информация

Контакты

+48 795 999 055 – Poland

Quer mais informações?

Fale conosco

+44 1932 839500 – Weybridge

Verint breidt de visie voor Customer Engagement Optimization uit met de nieuwste verbeteringen

Persbericht

Bekijk nu »

Het nieuwe gezicht van performance management

Blog-artikel

Bekijk nu »