Het is tijd voor CX-automatisering
Open CCaaS biedt ongeëvenaarde vrijheid en flexibiliteit om CX-automatisering te stimuleren. Maak gebruik van data, AI en bots om je CX te verbeteren en kosten te verlagen.
Leer meer over Open CCaaS
Verhoog de CX-automatisering met Verint Bots
Ontdek hoe ons team van Verint Bots de personeelsbezetting aanvult met automatisering en merken helpt om de klantbeleving te verbeteren. Bekijk voorbeelden van samenwerking tussen mensen en bots om CX-automatisering te stimuleren.
Waarom Verint
Verint helpt u mogelijkheden voor klantbetrokkenheid te ontsluiten die een paar jaar geleden nauwelijks voor mogelijk waren gehouden. We innoveren zodat u nieuwe inzichten kunt genereren, CX naar een hoger niveau kunt tillen en uw klantbetrokkenheidskosten kunt verlagen.
Verint Open CCaaS-platform
CCaaS betekent Contact Center as a Service, maar oudere CCaaS-oplossingen zijn alleen gericht op telefonie, niet op het gehele contactcenter. Verint begrijpt dat je prioriteiten voor CX-automatisering veel verder reiken dan je ACD. Met ons Open CCaaS-platform beschik je over open data, open AI, open best-of-breed oplossingen, open ecosystemen en een open onderneming. Alles is open.
Ontdek Het PlatformOntdek ons open platform
Verint biedt een open platform, aangedreven door data en bots, om uw ROI te verbeteren en CX-automatisering te stimuleren. Het is tijd om uw merk te openen voor nieuwe mogelijkheden voor klantenbinding.
This is a carousel with slides that do not auto-rotate. Use the Next and Previous buttons to navigate.
Verint Platform
Geniet van snelle ROI en best-of-breed CX-automatisering met een open CCaaS-platform op basis van AI.AI en Analytics
Verint Da Vinci AI en Analytics biedt inzichten en automatiseert ervaringen binnen je hele bedrijf.Engagement Data Management
Het is van essentieel belang dat je inzicht hebt in de betrokkenheid van je klanten via alle kanalen en in alle communicatiemodi. Maak al je interactie- en ervaringsgegevens op een uniforme en samenhangende manier beschikbaar voor analyse.Forecasting and Scheduling
Voorspel nauwkeurig de vraag via verschillende kanalen en plan de juiste medewerkers in om de juiste dingen te doen op het juiste moment.Quality and Compliance
Ensure every interaction across channels is consistently of high quality and follows all your processes and procedures.Real-Time Coaching Bots
Create positive outcomes for your customers. Give your employees the answers and guidance they need – when they need it.Kanalen en routering
Voeg klantinteracties in alle spraak- en digitale kanalen samen tot één agentbeleving. Creëer consistentie op alle kanalen.Interaction Insights
Maak zinvolle inzichten zichtbaar via spraak- en tekstkanalen om de kosten te verlagen en de klantervaring te verbeteren.Digital-First Engagement
Bied je klanten naadloos de juiste ervaring op het juiste moment op hun kanaal naar keuze.Experience Management
Communiceer met je klanten en medewerkers om hun feedback vast te leggen, te analyseren en erop te reageren in een gesloten proces binnen de hele organisatie.Experience Management for Web & Mobile
Collect, integrate, analyze, and action web and mobile feedback to improve the user experience, streamline customer effort, and drive conversion and engagement.Download het nieuwste onderzoek naar CX-automatisering
Om de klantbeleving (CX) efficiënt te verbeteren, moeten contactcentra automatiseren – en snel. Voor het eerst is uitgebreide automatisering haalbaar zonder algehele verstoring. AI maakt het mogelijk om consistente, betrouwbaar uitstekende klantbelevingen te creëren met CX-automatisering.
Lees het nieuwste Ventana Research, nu onderdeel van ISG, whitepaper om te begrijpen hoe het aanvullen van menselijke agenten en workflows met AI betere bedrijfsresultaten zal stimuleren in het contactcentrum en daarbuiten.
Download het rapportBrancherkenning
De workforce engagement verbeteren
Google koos Verint in de cloud om haar wereldwijde workforce te helpen plannen en beheren. Met de forecasting- en scheduling-mogelijkheden van Verint zorgt Google ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plaats staan.
Nu helpt Verint Google honderden miljoenen gesprekken per jaar te beheren.