Onbegrensde mogelijkheden

Ben je klaar om de Engagement Capacity Gap te dichten, klanten aan je te verbinden en ervaringen op maat te creëren? Van de eerste indruk tot het optimaal benutten van je talenten, Verint opent de weg naar onbegrensde mogelijkheden.

Doe deze zomer inspiratie op en ga verder

We ondersteunen jouw customer engagement verbeteringen met een vakkundig ontwikkelde roadmap.

Begin jouw reis

Waarom Verint

Customer engagement ligt ten grondslag aan jouw merk.
Verint helpt mogelijkheden voor customer engagement te benutten die een paar jaar geleden nauwelijks mogelijk waren.
We zijn aan het innoveren, zodat je verschillende ervaringen kunt creëren en nieuwe inzichten kunt genereren.

woman,
Succesverhalen van klanten

Wat biedt Verint

Genereer gepersonaliseerde, proactieve connecties.
Beheer naadloos je workforce en bots.
Creëer een CX-gerichte cultuur in je hele bedrijf.
Krijg gegevens om inzichten en actie te genereren.
Krijg de duidelijkheid die je nodig hebt om customer engagement te verbeteren.

Engagement Channels De voorkeuren van klanten en medewerkers zijn aan het veranderen. Via privéberichten, berichten op sociale media, merkcommunity’s en andere kanalen zorgt Verint ervoor dat je de gesprekken gaande kunt houden.
Knowledge Management Klanten hebben geen geduld voor een verkeerd antwoord. Lever in een handomdraai nauwkeurige informatie.
Engagement Orchestration Stuur interacties aan met intelligente workflows die mensen, gegevens en ervaringen met elkaar verbinden
Digital-First Engagement Bied je klanten naadloos de juiste ervaring op het juiste moment op hun kanaal naar keuze.
Conversational AI Verbeter de klantervaring en de operationele efficiëntie met de leider op het gebied van zakelijke selfservice-oplossingen voor je klanten en medewerkers.
Forecasting and scheduling De juiste medewerkers doen de juiste dingen op het juiste moment. Zoek en behoud werknemers en bied ze moderne hulpmiddelen voor de manier waarop we tegenwoordig werken.
Quality and Compliance De manier waarop je interacties afhandelt, is een directe weerspiegeling van je organisatie ten opzichte van de klant. Voor succes is het van essentieel belang dat elk gesprek altijd van de hoogste kwaliteit is.
Real-Time Work Zorg voor positieve resultaten voor je klanten door je medewerkers de antwoorden en begeleiding te geven die ze nodig hebben – wanneer ze die nodig hebben.
Workforce Engagement Blijf de concurrentie voor met AI-gestuurde tools die zijn ontwikkeld voor de toekomst van je medewerkers. Betrek en beheer je contactcenter, backoffice en vestigingsteams.
Interaction Insights Maak zinvolle inzichten zichtbaar via spraak- en tekstkanalen om de kosten te verlagen en de klantervaring te verbeteren.
Experience Management Communiceer met je klanten en medewerkers om hun feedback vast te leggen, te analyseren en erop te reageren in een gesloten proces binnen de hele organisatie.
AI en Analytics Verint Da Vinci AI en Analytics biedt inzichten en automatiseert ervaringen binnen je hele bedrijf.
Engagement Data Management Het is van essentieel belang dat je inzicht hebt in de betrokkenheid van je klanten via alle kanalen en in alle communicatiemodi. Maak al je interactie- en ervaringsgegevens op een uniforme en samenhangende manier beschikbaar voor analyse.

Erkenning in de branche

Harvard Business Review (HBR) Analytic Services heeft onderzocht hoe en waarom bedrijven snel digital-first customer engagement-oplossingen implementeren en zich aanpassen aan veranderende verwachtingen van klanten (gesponsord door Verint).
Dit rapport beantwoordt deze vragen.

De workforce engagement verbeteren

Google koos Verint in de cloud om haar wereldwijde workforce te helpen plannen en beheren.
Met de forecasting- en scheduling-mogelijkheden van Verint zorgt Google ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plaats staan.

woman smiling wearing a yellow blazer
google

Nu helpt Verint Google honderden miljoenen gesprekken per jaar te beheren.

Verint Cloud Platform

Blijf de concurrentie voor met AI-gestuurde tools die zijn ontwikkeld voor de toekomst van je workforce.
Bied je klanten naadloos de juiste ervaring op het juiste moment op hun kanaal naar keuze.

Maak contact met je klanten en medewerkers om hun feedback vast te leggen, te analyseren en erop te reageren.
Verbind al je interactie- en ervaringsgegevens op een uniforme en samenhangende manier voor analyse.

Ontdek het platform

Inzichten

Inzichten

coworkers using laptop on stairs

Hoe kan ik een hoger ROI genereren op basis van mijn strategie voor customer engagement?

Lees: Harvard Business Review Digital-First Study

Meer informatie over Engage 2022 in Orlando

'The Future of Work' begint hier.

Ontdek hoe de Customer Engagement-oplossingen van Verint zinvolle bedrijfsresultaten voor je organisatie kunnen opleveren.
Neem vandaag nog contact op met een Verint-vertegenwoordiger voor meer informatie.